2015 | Психолог Василий Ильин

Руководитель-лидер в эпоху перемен. Доклад на Интершарм, стенд Premium Aesthetics.

Стабильность предприятия, его финансовая устойчивость перед экономическими потрясениями напрямую зависят от главы компании: в эпоху перемен судьбу компании определяет именно грамотный руководитель.

Доклад на тему «Руководитель в эпоху перемен. Какие компетенции руководителя повысят эффективность управления персоналом и предприятием в период экономического кризиса.»

Золотая осень клиента, или что необходимо знать об особенностях пожилого возраста

Статья для журнала Les Nouvelle Esthetique №5/2012

По сравнению с началом прошлого века количество пожилых людей в обществе увеличилось втрое. Это заставляет человечество пересматривать многие подходы к организации жизни социума, иначе расставлять приоритеты, искать новые формы межличностного общения, в том числе и в сфере обслуживания.

Учет специфических особенностей (в том числе психологических и психофизиологических) старения, знание возрастных «норм» этого периода – необходимое условие эффективной и грамотной работы учреждений, занимающихся оказанием услуг пожилым людям.

Какого человека принято называть пожилым, или возрастным клиентом?
Старение – комплексное явление, включающее в себя личностные, социальные и экономические аспекты. Это объясняет и изменение взглядов на возрастную периодизацию. Например, значимым событием XX века явилось заметное (почти в 2 раза) увеличение продолжительности жизни и вслед за ним изменение взглядов на «нормы» старения.

Старые новые русские. Психология состоятельного клиента

Статья для журнала Les Nouvelle Esthetique 04/2013

С приходом рыночной экономики в жизнь россиян сформировался новый класс состоятельных людей, которые предъявляют высокие требования к качеству сервиса и ждут внимательного отношения к себе со стороны персонала предприятий сферы обслуживания. Этот феномен стал предметом изучения специалистов различных научных и прикладных областей. Владельцам красивого бизнеса, профессионалам бьюти-индустрии, администраторам салонов и клиник также необходимо знать особенности работы с подобными клиентами.

У вас уже все есть внутри!

«У вас уже все есть внутри…»

Эти слова с улыбкой произнес неизвестный индийский учитель, с бездонными и ясными глазами

Для меня это была не первая поездка в эту страну, 6 лет назад я путешествовал по югу Индии, некоторое время жил в штате Керала, где обучался аюрведическому массажу (об этом напишу отдельно). Уже тогда, я понял, что эта страна может быть потрясающим местом для самопознания и личностного развития. Еще раз убедиться в этом удалось в ноябре 2013 года, когда я организовал первую тренинг-экспедицию «В поисках внутренней силы». И в этот раз путь лежал на север Индии, к верховьям Ганга и Гималаям!

Эмоции и внешность

Статья для журнала Les Nouvelle Esthetique 06/2013

«Старайтесь присоединить к красоте прочные качества»

Эзоп, древнегреческий баснописец, живший
в VI веке до н. э.

Что может предложить врач-косметолог пациенту, который обратился к нему с просьбой исправить эстетические недостатки его внешности? Казалось бы, ответ на этот вопрос очевиден. При сегодняшних достижениях в области косметологии и эстетической медицины любого клиента можно сделать привлекательным – в распоряжении профессионалов огромное количество различных технологий, аппаратных методик, препаратов, нужно лишь их правильно подобрать.

Как эффективно замотивировать сотрудника на хорошую работу. Теория рабочих мотивов.

Статья для журнала Les Nouvelle Esthetique №6/2012

В наше время борьбы за улучшение эффективности работы, повышение рентабельности, увеличение добавленной стоимости, роль руководителя очень важна. Это ясно! В руках у менеджера есть команда, бюджет, бизнес-процессы… Думаю, что вам это знакомо! А от чего зависит успешность менеджера? Ведь его успешность в дальнейшем будет напрямую связана с эффективностью бизнеса в целом…

Практика консалтинга и проведения тренингов в организациях показывает, что на вопрос о причинах успешности не так просто ответить. Зачастую, успех менеджера зависит от сочетания его компетентности в своей профессиональной области и в области межличностных коммуникаций, его личностных характеристик.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Как справляться со стрессом

Проблема стресса актуальна как никогда. Рост темпа жизни, информационный бум, психологические и физические перегрузки – аспекты, постоянно влияющие на уровень стресса. Не секрет, что этот уровень ползет вверх. Что делать? Учиться управлять стрессом.

Руководитель-лидер в эпоху перемен

Статья опубликована в журнале Les Nouvelles Esthetiques 01/15

Индустрия красоты переживает сегодня не самый простой период. Проведенные опросы говорят о том, что число клиентов уменьшилось, средние чеки стали скромнее, у большинства предприятий упала выручка. Вслед за долларом поднялось в цене оборудование, расходные материалы, инструменты и препараты, поскольку все это закупается преимущественно за рубежом.

Годовые архивы: 2015