Руководитель-лидер в эпоху перемен. Доклад на Интершарм, стенд Premium Aesthetics.

Стабильность предприятия, его финансовая устойчивость перед экономическими потрясениями напрямую зависят от главы компании: в эпоху перемен судьбу компании определяет именно грамотный руководитель.

Доклад на тему «Руководитель в эпоху перемен. Какие компетенции руководителя повысят эффективность управления персоналом и предприятием в период экономического кризиса.»

Золотая осень клиента, или что необходимо знать об особенностях пожилого возраста

Рисунок2

Статья для журнала Les Nouvelle Esthetique №5/2012

  По сравнению с началом прошлого века количество пожилых людей в обществе увеличилось втрое. Это заставляет человечество пересматривать многие подходы к организации жизни социума, иначе расставлять приоритеты, искать новые формы межличностного общения, в том числе и в сфере обслуживания.

  Учет специфических особенностей (в том числе психологических и психофизиологических) старения, знание возрастных «норм» этого периода – необходимое условие эффективной и грамотной работы учреждений, занимающихся оказанием услуг пожилым людям.

Какого человека принято называть пожилым, или возрастным клиентом?
Старение – комплексное явление, включающее в себя личностные, социальные и экономические аспекты. Это объясняет и изменение взглядов на возрастную периодизацию. Например, значимым событием XX века явилось заметное (почти в 2 раза) увеличение продолжительности жизни и вслед за ним изменение взглядов на «нормы» старения.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Старые новые русские. Психология состоятельного клиента

Рисунок1

Статья для журнала Les Nouvelle Esthetique 04/2013

   С приходом рыночной экономики в жизнь россиян сформировался новый класс состоятельных людей, которые предъявляют высокие требования к качеству сервиса и ждут внимательного отношения к себе со стороны персонала предприятий сферы обслуживания. Этот феномен стал предметом изучения специалистов различных научных и прикладных областей. Владельцам красивого бизнеса, профессионалам бьюти-индустрии, администраторам салонов и клиник также необходимо знать особенности работы с подобными клиентами.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Ну что тебе сказать про Андаманы…На островах хорошая погода!

Ну что тебе сказать про Андаманы… на островах хорошая погода).

  Это было совершенно новое и необычное даже для моего проекта путешествие. Раньше мы стремились к высотам Гималаев, теперь же решили охватить красоту и умиротворение тропических островов…

В феврале 2015 года (пока наша страна оправлялась от валютных потрясений, помните доллар зимой скакнул почти до 100 рублей), в рамках нового выездного тренинга-экспедиции мы на 2 недели уехали на другой конец света. В другое измерение.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

У вас уже все есть внутри!

 

«У вас уже все есть внутри…»

 Эти слова с улыбкой произнес неизвестный индийский учитель, с бездонными и ясными глазами

  Для меня это была не первая поездка в эту страну, 6 лет назад я путешествовал по югу Индии, некоторое время жил в штате Керала, где обучался аюрведическому массажу (об этом напишу отдельно). Уже тогда, я понял, что эта страна может быть потрясающим местом для самопознания и личностного развития. Еще раз убедиться в этом удалось в ноябре 2013 года, когда я организовал первую тренинг-экспедицию «В поисках внутренней силы». И в этот раз путь лежал на север Индии, к верховьям Ганга и Гималаям!

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Краткий отчет о второй Гималайской экспедиции (Индия)

P1030356
Отчет о второй Гималайской экспедиции, которая прошла весной 2014 года. Это был второй по счету тренинг-экспедиция в Индию и назывался он «Колесо Баланса».

Основные цифры.
Итак, в группе было 10 человек. Возраст участников от 19 до 50. Было пройдено около 1400 километров пути (250 километров по железной дороге, 50 км на узкоколейном горном поезде, остальной путь на джипах) по 3-м северным штатам Индии (Харьяна, Химачал-Прадеш, Уттар-Прадеш) и 4-м климатическим зонам. Температура была от +38 в Дели, до – 5 в высокогорье. Максимальная высота 3600 над уровнем моря. Основной маршрут проходил в районе долины Кинор, исторически это западный Тибет. В древности в этом месте было древнее государство Шанг-Шунг (со столицей около горы Кайлаш), с уникальными духовными и культурными традициями, частично сохранившимися и по сей день.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Наш полет в Гималаях

Во время тренинга-экспедиции в Гималаи «Долина Тишины» мы совершили перелет на вертолете в труднодоступное селение Гангария. Оттуда начинается трек к священному озеру Хемкунд Сахиб и знаменитой Долине Цветов (Заповедник Нанда Дейви).

Эмоции и внешность

эмоции и внешностьСтатья для журнала Les Nouvelle Esthetique 06/2013

«Старайтесь присоединить к красоте прочные качества»

Эзоп, древнегреческий баснописец, живший
в VI веке до н. э.

Что может предложить врач-косметолог пациенту, который обратился к нему с просьбой исправить эстетические недостатки его внешности? Казалось бы, ответ на этот вопрос очевиден. При сегодняшних достижениях в области косметологии и эстетической медицины любого клиента можно сделать привлекательным – в распоряжении профессионалов огромное количество различных технологий, аппаратных методик, препаратов, нужно лишь их правильно подобрать.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Как эффективно замотивировать сотрудника на хорошую работу. Теория рабочих мотивов.

Эффективная мотивация

Статья для журнала Les Nouvelle Esthetique №6/2012

В наше время борьбы за улучшение эффективности работы, повышение рентабельности, увеличение добавленной стоимости, роль руководителя очень важна. Это ясно! В руках у менеджера есть команда, бюджет, бизнес-процессы… Думаю, что вам это знакомо! А от чего зависит успешность менеджера? Ведь его успешность в дальнейшем будет  напрямую связана с эффективностью бизнеса в целом…

Практика консалтинга и проведения тренингов в организациях показывает, что на вопрос о причинах успешности не так просто ответить. Зачастую, успех менеджера зависит от сочетания его компетентности в своей профессиональной области и в области межличностных коммуникаций, его личностных характеристик.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Как справляться со стрессом

стресс_как преодолетьПроблема стресса актуальна как никогда. Рост темпа жизни, информационный бум, психологические и физические перегрузки – аспекты, постоянно влияющие на уровень стресса. Не секрет, что этот уровень ползет вверх. Что делать? Учиться управлять стрессом.  

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ