Тренинг для медицинского спа-центра

Провел интересный тренинг. Задача была проработать со специалистами клиники (администраторы, врачи) тему общения с пациентами по телефону.
Упор делал на экспертный подход…

Тренировались лучше узнавать своего пациента, использовать специальные техники общения.

Учились строить диалог по схеме, сочетающей ясные (понятные и привлекательные для пациента) информационные блоки и специальные вопросы.

 

Уделили пристальное внимание внутреннему состоянию и мотивации во время разговора по телефону. 

Тренинг «Экспертный подход в коммуникациях с клиентом: телефонные переговоры»

Спасибо команде и руководству медицинского спа-центра «Медиспа1» за активную помощь в подготовке этого тренинга (уфф…столько всего нужно было успеть всего за один день).
А за радушный прием и теплую атмосферу в вашем центре — особый респект…

Спа для души 😁


Понравился материал? Поделитесь им в соцсетях!

Василий Ильин

Психолог, бизнес-тренер.
Провел более 5000 часов тренингов, консультаций и лекций.
Автор уникальных тренингов-экспедиций в Индию, Гималаи, Тибет, Непал, Андаманские острова.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

This blog is kept spam free by WP-SpamFree.