Как разбираться в людях. Разговоры о школе.

На завтрак к нам зашел новый друг моих сыновей — третьеклассник Петя. Каша у нас вкусная).

Разговорились. Рассказал Петя, что только что вернулся из Турции, что папа у него бизнесмен, занимается компьютерами. Зашла речь о школе.

— Вообще, я помню весь свой класс по именам и фамилиям, — ухмыляясь, говорит Петя.
— Да, ладно, прямо всех?

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Что для меня коучинг

_mg_8873Коучинг — наблюдение за тем, как человек, обретая необходимые ресурсы и минуя мою (как психолога и человека) идеологию и веру, имеет возможность выбрать тот путь, то занятие, ту цель, которые ему больше подходят. Тогда он воспользуется ситуацией так, увидит ее таким образом, что возьмет из нее все необходимое. Мне не нужно давать ему много информации. Он сам может увидеть гораздо больше возможностей для себя. И сделает шаг по-своему. И достигнет цели сам.

 

Как повлиять на коллектив

bezymyannyj

Недавно я давал комментарий для журнала «Генеральный директор». В статье, посвященной управлению персоналом был поставлен актуальный вопрос. Что делать, когда коллектив или команда сопротивляется нововведениям? Как следует действовать, когда политика руководства игнорируется? Редакции были интересны любые «не мягкие» способы и инструменты воздействия на коллектив…

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Руководитель-лидер в эпоху перемен. Доклад на Интершарм, стенд Premium Aesthetics.

Стабильность предприятия, его финансовая устойчивость перед экономическими потрясениями напрямую зависят от главы компании: в эпоху перемен судьбу компании определяет именно грамотный руководитель.

Доклад на тему «Руководитель в эпоху перемен. Какие компетенции руководителя повысят эффективность управления персоналом и предприятием в период экономического кризиса.»

Золотая осень клиента, или что необходимо знать об особенностях пожилого возраста

Рисунок2

Статья для журнала Les Nouvelle Esthetique №5/2012

  По сравнению с началом прошлого века количество пожилых людей в обществе увеличилось втрое. Это заставляет человечество пересматривать многие подходы к организации жизни социума, иначе расставлять приоритеты, искать новые формы межличностного общения, в том числе и в сфере обслуживания.

  Учет специфических особенностей (в том числе психологических и психофизиологических) старения, знание возрастных «норм» этого периода – необходимое условие эффективной и грамотной работы учреждений, занимающихся оказанием услуг пожилым людям.

Какого человека принято называть пожилым, или возрастным клиентом?
Старение – комплексное явление, включающее в себя личностные, социальные и экономические аспекты. Это объясняет и изменение взглядов на возрастную периодизацию. Например, значимым событием XX века явилось заметное (почти в 2 раза) увеличение продолжительности жизни и вслед за ним изменение взглядов на «нормы» старения.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Старые новые русские. Психология состоятельного клиента

Рисунок1

Статья для журнала Les Nouvelle Esthetique 04/2013

   С приходом рыночной экономики в жизнь россиян сформировался новый класс состоятельных людей, которые предъявляют высокие требования к качеству сервиса и ждут внимательного отношения к себе со стороны персонала предприятий сферы обслуживания. Этот феномен стал предметом изучения специалистов различных научных и прикладных областей. Владельцам красивого бизнеса, профессионалам бьюти-индустрии, администраторам салонов и клиник также необходимо знать особенности работы с подобными клиентами.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

У вас уже все есть внутри!

 

«У вас уже все есть внутри…»

 Эти слова с улыбкой произнес неизвестный индийский учитель, с бездонными и ясными глазами

  Для меня это была не первая поездка в эту страну, 6 лет назад я путешествовал по югу Индии, некоторое время жил в штате Керала, где обучался аюрведическому массажу (об этом напишу отдельно). Уже тогда, я понял, что эта страна может быть потрясающим местом для самопознания и личностного развития. Еще раз убедиться в этом удалось в ноябре 2013 года, когда я организовал первую тренинг-экспедицию «В поисках внутренней силы». И в этот раз путь лежал на север Индии, к верховьям Ганга и Гималаям!

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ